ご利用者様アンケート結果発表!

2017年1月20日
カテゴリー:お客様の声

こんにちは。YouTube店長の原田です。
べんり屋Zではサービス向上のため、作業後にご依頼のお客様にアンケートを実施しています。
今日はアンケートの結果を一部ご報告したいと思います。
※2017年3月30日 現在


1.サービス全体の満足度を教えてください。

サービス全体の満足度

  • 仕事が早くて良かったです。
  • 頼んでから催促しないと連絡もなかった。

厳しいご意見もございましたが、90%以上のお客様からご満足を頂いております。


2.ご注文の受付の印象を教えてください。

受付の印象

  • くい違いがあったので確認をすると良いと思いました。
  • 折り返し連絡くれると言ったのに、こちらから連絡しないとくれなかった。

実作業中など、ご連絡が遅れる場合もございますが、90%のお客様から好印象を抱いておられると嬉しい結果でした。


3.ご依頼から工事開始までの印象を教えてください。

安心度

  • 段取りが理解できなかった。
  • とても良くして下さいました。
  • あまり連絡がないので取りやめようと思った。

連絡の不備等でお客様に不安を抱かせてしまっている現状を理解することが出来ました。 今後は、お客様との連絡を密に取り合い安心して作業をお任せ頂く様に勤めてまいります。


4.実際のサービスについて教えてください。

サービスの満足度

  • 丁寧できれいになりました。

実際のサービスでは、100%のお客様からご満足を頂けております。 この結果を出し続ける事が出来るように精一杯お手伝いをさせて頂きます。


お客様からは以下のようなコメントも頂きました。

  1. 便利屋を初めて使ってみましたが、こちらの要望に応えて貰えました。
  2. こっちの都合に合わせて見積りに来てもらえました!
  3. 見積から開始まで時間があったのですが、前日に連絡を入れて頂く約束があったので、安心できました。
  4. 自分でやるよりも簡単で上手だったので、安心して任せることができました。

中には厳しいご意見・ご指摘もあり、今後のべんり屋Zの課題をご提示頂けたことに感謝し、これからもサービスの向上に力を入れていきたいと思います。

アンケートへのご協力、またべんり屋Zのご利用ありがとうございました!