Q&A
お客様よりよく頂く質問をＱ＆Ａ形式にてまとめました。
疑問点・不安点などありましたらこちらをご確認ください。
1.サービスについて
2.料金・お支払いについて
| どんな事でもやってもらえるのでしょうか？ | お客様のご要望に全力でお手伝いさせて頂きますが、お受けが出来ない場合もございます。以下のご依頼は、お受けできませんので、予めご了承ください。 1.法律や倫理に反する内容や、スタッフが道義的に許せない行為 2.第三者に不快な思いをさせる行為や人間関係を損なわせる行為 3.ご依頼者やスタッフの安全性が確保できないと判断した場合 |
| 記載されているサービス内容以外でも作業は可能でしょうか？ | お気軽にお問合せください。 ホームページに記載されているサービス内容以外の作業でも前述したお受けできない内容以外であれば、全力でお手伝いをさせて頂きます。 |
| 便利屋さんに依頼するのは初めてなので、少し不安なんだけど…？ | お気軽にお問合せください。 べんり屋Zには、女性のスタッフもいるので、男性スタッフだと不安などの場合は、女性スタッフがお伺いさせてお見積りをさせて頂きます。 |
| 三条市外だけど依頼出来ますか？ | ご相談ください！ 基本的には、新潟県三条市を中心としたエリアで営業しておりますが、営業エリア外でもできる限り柔軟に対応いたしますのでお気軽にご相談ください！ |
| こちらの都合に合わせた日時の依頼は可能ですか？ | はい！できる限りお客様のご都合に合わせて作業日時を決めさせて頂きます。 但し、当社では予約優先となっておりますので、ご希望の日時に他のお客様のご依頼が入っている場合は、日時の変更をお願いする場合がございます。 |
| 急ぎの依頼でも対応して貰えますか？ | 緊急のご依頼でも対応いたしますが、ご希望の日時に他のお客様のご依頼が入っている場合は、お受けできません。 詳しくは、お電話くださいませ。 |
| お支払方法はどうなっているのですか？ | 基本的には、作業終了後に【現金】でのお支払いをお願いしております。 集金のタイミングなどは、柔軟に対応をさせて頂いております。 また、ご依頼のお客様にお会いできないご依頼などは、お振込みでのお願いをしております。 また、ご依頼内容によっては、前払いや内金払いという場合がございますので、その点ご了承ください。 |
| お見積り金額以外に追加料金が発生することはありますか？ | ご提示させていただいたお見積り金額は総額料金となっておりますので、追加料金が発生することはございません。 但し、作業中でお客様のご要望で追加作業が発生する場合は、お客様のご了承を得てからの作業となります。 |
| お見積りをお願いしたいのですが、費用が発生するのでしょうか？ | 新潟県三条市を中心としたエリアの場合は、お見積りは無料です。 ご依頼の内容によっては、現地にお伺いさせていただきお見積りをさせて頂く場合があります。 遠方の場合は、事前にお客様とご相談をさせて頂きます。 |
| 見積りをして貰ったら、必ず依頼しないといけませんか？ | いいえ。そのような事はございません。 見積り後、困りごとがなくなり、便利屋が不要になりましたら、キャンセルをして頂いて結構です。 まずは、無料でお見積りください。 |
| キャンセル料金はどのようになっていますか？ | 作業当日・前日のキャンセルにつきましては、キャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。 作業予定日の前々日（2日前）までに作業のキャンセルのお申し出に関しましては、キャンセル料金は発生いたしませんが、車両・備品・作業員手配の都合上、なるべくお早めにご連絡をくださいますようお願いいたします。 |